Sıkça sorulan sorular: QR ile ödeme ve restoran ödeme sistemi
Masada ödeme, hesap bölme, bahşiş ve güvenlik konularında net yanıtlar. Aşağıdaki bölümlerde genel çerçeveyi özetledik; detaylar için soru listesini genişletebilirsiniz.
HesApp ile masada ödeme ve QR ile ödeme
HesApp, restoran ödeme sistemi olarak müşterinin masadan ayrılmadan QR ile ödeme yapmasını sağlar. Telefon kamerasıyla okutulan kod, tarayıcıda güvenli ödeme ekranını açar; böylece garsonun tekrar tekrar masaya dönmesine gerek kalmadan işlem tamamlanır. Bu yaklaşım özellikle yoğun saatlerde masa devir hızını artırır ve misafirin en memnun olduğu anda ödeme alınmasına yardımcı olur.
Hesap bölme ve paylaşımlı hesaplar
Arkadaş gruplarında hesap bölme ihtiyacı sıktır. Dijital ekranda eşit pay, ürün bazlı pay veya özel tutar seçenekleri sunulduğunda tartışma ve hata payı azalır. HesApp, hesap bölme deneyimini şeffaf ve hızlı tutmayı hedefler; garson iş yükünü hafifletirken müşteri kontrolünü elinde tutar.
Bahşiş, güvenlik ve işletme faydası
Önerilen bahşiş seçenekleri, müşterinin karar vermesini kolaylaştırır; birçok işletmede ortalama bahşiş oranlarında iyileşme gözlenir. Ödemeler iyzico altyapısı ve 3D Secure ile işlenir; kart verisi HesApp tarafında saklanmaz. KVKK ve çerez politikalarımız veri işleme ilkelerimizi açıklar.
Ana sayfaya dönmek için buraya, fiyatları görmek için fiyatlandırma, canlı akışı incelemek için demo sayfasını kullanabilirsiniz. Şirket hikayemiz için hakkımızda sayfasına göz atın.
QR ile ödeme ve masada ödeme
QR ile ödeme nedir ve müşteri nasıl öder?
Müşteri masadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutur; tarayıcıda HesApp ödeme ekranı açılır. Kart bilgileri iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir; uygulama indirmek gerekmez. Bu model, restoran ödeme sistemi olarak masada ödeme süresini kısaltmayı hedefler.
Hesap bölme (paylaşımlı ödeme) nasıl çalışır?
Aynı masadaki misafirler hesabı eşit pay, ürün bazlı pay veya özel tutar seçenekleriyle bölebilir. Garsonun tekrar tekrar hesap getirmesine gerek kalmadan dijital ekranda netleşir; hata riski azalır ve masa devir hızı artar.
Restoran ödeme sistemi olarak mevcut POS ile uyumlu mu?
HesApp müşteri tarafında ödeme ve menü deneyimini yönetir; işletme tarafında mevcut kasa ve POS akışınızla birlikte çalışacak şekilde planlanabilir. Simpra, Adisyo gibi yaygın sistemlerle entegrasyon ihtiyaçları için ekibimizle görüşebilirsiniz.
Müşteriler uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. QR kod tarayıcıda açılır; ekstra uygulama kurulumu gerekmez. Bu sayede masada ödeme sürtünmesi azalır ve her yaştan misafir için erişilebilir kalır.
Bahşiş, güvenlik ve iade
Bahşiş seçenekleri müşteriye nasıl sunulur?
Ödeme ekranında yüzde veya tutar önerileri gösterilir; müşteri seçer veya atlar. Önerilen seçenekler, restoran ödeme deneyiminde bahşişin kolay ve stressiz olmasını sağlar; tipik olarak ortalama bahşiş oranları iyileşme eğilimi gösterir.
Ödemeler güvenli midir?
Ödemeler iyzico üzerinden, 3D Secure ve PCI-DSS uyumlu akışla işlenir. Kart bilgileri HesApp sunucularında saklanmaz. KVKK ve çerez politikalarımız web sitemizde ayrıntılıdır.
İade veya itiraz süreçleri nasıl yönetilir?
Ödeme sağlayıcı kuralları ve banka süreçleri geçerlidir. Restoran, panel üzerinden işlem durumunu takip eder; destek ekibimiz iyzico akışlarında yönlendirme sağlar.
Komisyon oranı nasıl belirlenir?
Komisyon oranları %1,75'ten başlar; işletme ölçünüz ve masa sayınıza göre net teklif görüşmede paylaşılır. İlk 30 gün ücretsizdir. Gizli ücret taahhüdü vermeyiz; netlik için ana sayfadaki fiyatlandırma bölümüne veya iletişim kanallarına bakabilirsiniz.
Kurulum ve restoran kullanımı
Kurulum ne kadar sürer?
Menü ve masa bilgileri hazırsa tipik kurulum ~30 dakikada tamamlanır. Teknik bilgi şart değildir; ekibimiz kurulum ve eğitimde yanınızdadır. Hızlı başlangıç için demo sayfasındaki akışı inceleyebilirsiniz.
Tüm müşteriler QR kullanmak zorunda mı?
Hayır. QR kullanımı isteğe bağlıdır; istemeyen müşteri için klasik hesap ve ödeme yolu açıktır. HesApp, restoranınızda hem dijital hem geleneksel deneyimi bir arada sunmanıza izin verir.
İnternet kesilirse ne olur?
Müşteri anlık olarak ödeme ekranına erişemeyebilir; bu durumda garson standart süreçle hesabı yönetebilir. Dijital ödeme her zaman yedek bir nakit veya POS süreci ile desteklenmelidir.
Minimum taahhüt veya uzun süreli sözleşme var mı?
Model işletmeye göre değişebilir; esnek kullanım için satış ekibimizle görüşebilirsiniz. Amacımız ürün kalitesiyle sizi ikna etmek, sözleşme baskısıyla değil.
Teknik destek nasıl ulaşılır?
WhatsApp ve e-posta ile ekibimize yazabilirsiniz. Kurulum sonrası sorular, menü güncellemeleri ve ödeme akışı için yönlendirme sağlanır. İletişim sayfamızda kanallar ve yanıt süreleri yer alır.
Cevaplamadığımız bir soru mu var?
Ana sayfadaki fiyatlandırma bölümünü inceleyin, canlı demoyu açın veya demo formu ile ekibimizden dönüş isteyin.